Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – MIVARA

Última actualización: 21 de marzo de 2026

En MIVARA nos dedicamos a ofrecer productos físicos de calidad mediante dropshipping orgánico, con proveedores de confianza como AliExpress. A continuación detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • Producto dañado o defectuoso al recibirlo.

  • Producto incorrecto respecto al pedido realizado.

Nota: Debido a que trabajamos mediante dropshipping, los tiempos de entrega pueden variar según el proveedor y ubicación. Por eso, es importante revisar tu pedido al recibirlo y reportar cualquier incidencia dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

2. Procedimiento para devoluciones

Para solicitar una devolución:

  1. Envía un correo a mivara@use.startmail.com indicando:

    • Número de pedido

    • Foto del producto recibido (si aplica)

    • Descripción del problema

  2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y, de ser válida, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución o reposición.

Importante: Los productos deben devolverse en su empaque original y sin señales de uso, salvo que el producto esté dañado.

3. Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán únicamente después de recibir y verificar el producto devuelto.

  • El tiempo estimado para la devolución del dinero es de 5 a 10 días hábiles.

  • Los costos de envío de la devolución pueden ser cubiertos por el cliente, salvo que la devolución se deba a error o defecto de MIVARA.

4. Productos dañados en tránsito

Si recibes un producto dañado durante el envío:

  • Contacta inmediatamente a mivara@use.startmail.com con fotos del producto y del empaque.

  • Evaluaremos el caso y, si corresponde, enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos por:

  • Productos abiertos, usados o alterados que no presenten defecto.

  • Cambios de opinión del cliente.

  • Retrasos ocasionados por transporte internacional o aduanas, ya que trabajamos con proveedores de dropshipping.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o seguimiento de pedidos: